fbpx

Politica Confidentialitate

INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

In cadrul activitatilor sale, SC Optima Solutions Services SRL, avand sediul in Bucuresti, B-dul Dimitrie Pompei nr. 10A, Cladirea C1, etaj 3, sector 2 fiind inregistrata la Oficiul Comertului sub nr. J40/9804/2010, cu cod unic de inregistrare 27516047 ___, atribut fiscal RO („ OPTIMA”), inregistrata in evidenta Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii datelor cu Caracter Personal, proceseaza datele personale care va privesc.

 

CE INFORMATII COLECTAM DESPRE DUMNEAVOASTRA

  • Date de identificare sau de contact cum ar fi numele, data nasterii, nationalitatea, codul numeric personal (CNP), locul nasterii, datele din cartea de identitate (daca este cazul), domiciliul, adresa de resedinta sau de corespondenta, numarul de telefon, adresa de e-mail
  • Inregistrarea interactiunilor care au loc intre dvs. si OPTIMA, daca este cazul, prin intermediul call center-ului, intalnirilor directe sau a oricarei altei corespondente sau comunicari intre dumneavoastra si OPTIMA ;
  • Alte date cu caracter personal mentionate in documentatiasau in contractul initial.

In cazul in care aveti calitatea de salariat, colaborator, reprezentant sau persoana de contact al unui client, furnizor sau alt partener de afaceri al Optima :

  • Date de identificare sau de contact cum ar fi numele, adresa profesionala sau a domiciliului, denumirea functiei, numarul de telefon, adresa de e-mail;
  • Inregistrarea interactiunilor care au loc intre dvs. si OPTIMA, daca este cazul, prin intermediul call center-ului, intalnirilor directe sau a oricarei altei corespondente sau comunicari intre dumneavoastra si OPTIMA ;

In situatii limitate, cand este necesar conform legii, datele din cartea de identitate, inclusiv codul numeric personal (CNP), locul nasterii, date privind opiniile politice sau apartenenta la sindicate.

 

DE UNDE PUTEM OBTINE DATELE DUMNEAVOASTRA

OPTIMA, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, poate colecta date despre dumneavoastra de la:

  • Direct de la dumneavoastra (sau, in anumite cazuri, de la alte persoane fizice sau juridice care justifica un interes legitim cu privire la colaborarea cu OPTIMA)
  • De la persoane ce reprezinta si comunica cu noi in numele persoanelor juridice in cadrul activitatilor privind gestionarea serviciilor de vanzare, promovare, prospectare sau suport clienti
  • De la autoritati si institutii publice sau alte persoane sau entitati care desfasoara un serviciu de interes public
  • Din publicatii si baze de date care sunt disponibile public sau contractual
  • De la Clientii care imputernicesc OPTIMApentru a desfasura activitatea de gestionarea serviciilor de vanzare, promovare, prospectare sau suport clienti inclusiv administrarea activitatilor legate de aceste servicii
  • In cazul in care aveti calitatea de salariat, colaborator, reprezentant sau persoana de contact al unui client, furnizor sau alt partener de afaceri al OPTIMA, putem colecta date in legatura cu dumneavoastra din urmatoarele surse:
  • Direct de la dumneavoastra sau de la persoane care actioneaza in numele clientului, furnizorului sau partenerului de afaceri al OPTIMA;
  • Autoritati si institutii publice sau publicatii si baze de date care sunt disponibile public sau contractual.
  • In cazul in care ne vizitati la sediul nostru sau la birourile noastre locale ori daca ne scrieti sau telefonati in legatura cu diverse solicitari sau aspecte de interes pentru dvs., putem colecta numele si datele dumneavoastra de contact, precum si alte date cu caracter personal pe care ni le furnizati in mod direct.

 

DE CE PROCESAM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

In cazul in care aveti calitatea de client al partenerilor nostri de afaceri , OPTIMApoate procesa datele dumneavoastra cu caracter personal:

  • Pentru imbunatatirea serviciilor si experientei pe care vi le oferim
  • Pentru derularea contractelor initiale semnate de dumneavoastra cu clientii nostri
  • Pentru a va oferi un serviciu sau un produs solicitat
  • Pentru publicitate, cum ar fi furnizarea de reclame personalizate, de conţinut sponsorizat şi transmiterea unor comunicări promoţionale;
  • Pentru a evalua şi a analiza piaţa, produsele şi serviciile noastre sau ale clientilor nostri (inclusiv solicitarea opiniilor dvs. referitoare la produsele şi serviciile noastre sau ale clientilor nostri şi realizarea sondajelor în rândul clienţilor);
  • Pentru a înţelege modul în care sunt utilizate serviciile noastre sau ale clientilor nostri, astfel încât să le putem îmbunătăţi şi să dezvoltăm noi produse şi servicii;
  • Pentru a desfăşura extrageri de premii gratuite, concursuri cu premii sau promoţii, în limitele permise de lege
  • Pentru a raspunde solicitarilor autoritatilor publice sau pentru a indeplini cerintele legale;
  • în alte scopuri, având consimţământul dvs.

 

TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL DE CATRE OPTIMA POATE FI REPREZENTAT DE:

  • Consimtamantul dumneavoastra privind prelucrarea datelor cu caracter personal obtinut pentru OPTIMA de catre clientii pentru care actionam, in cazul in care aveti calitatea de client al partenerilor in numele carora OPTIMA, asigură gestionarea serviciilor de vanzare, promovare, prospectare sau suport clienti inclusiv administrarea activitatilor legate de aceste servicii, precum si in alte cazuri in masura in care prelucrarea datelor de catre OPTIMA necesita consimtamantul dumneavoastra;
  • Respectarea unei obligații legale in sarcina OPTIMA (de exemplu, protecția consumatorului, legislația fiscală sau cea privind prevenirea spalarii banilor si a finantarii actelor de terorism).
  • Interesul legitim al OPTIMA de a documenta executarea contractului si gestionarea relatiei de afaceri cu un client, furnizor sau alt partener de afaceri si de a-si administra activitatile si procesele interne aferente, in cazul in care aveti calitatea de salariat, colaborator, reprezentant sau persoana de contact al respectivului client, furnizor sau partener;
  • Interesul legitim constand in apararea sau exercitarea drepturilor OPTIMA si ale companiilor sale afiliate conform legii, inclusiv asigurarea securitatii spatiilor, bunurilor si a personalului acestora;
  • Respectarea unei obligații legale in sarcina OPTIMA (de exemplu, protecția consumatorului, legislația fiscală sau cea privind prevenirea spalarii banilor si a finantarii actelor de terorism).

 

CUI II PUTEM TRANSFERA DATELE

OPTIMA poate transfera datele referitoare la dumneavoastra catre alte persoane sau entitati care presteaza servicii sau efectueaza operatiuni in cursul normal al activitatii de vanzare, promovare, prospectare sau suport clienti sau in cursul normal administrarii activitatii sale. OPTIMApoate, de asemenea, sa utilizeze sau sa dezvaluie date cu caracter personal atunci cand este necesar (cand are o obligatie legala) sau permis de lege sa faca acest lucru. OPTIMAnu va permite accesul sau transferul datelor cu caracter personal niciunei persoane fizice sau juridice care nu face parte din Uniunea Europeana, cu exceptia cazului in care legea prevede altfel.

Categoriile de persoane carora OPTIMA le poate transfera datele personale includ:

  • Companii afiliate, operatori asociati sau alti parteneri, in vederea administrarii activitatilor pe care OPTIMA le desfasoara;
  • Autoritățile publice, pentru a răspunde cerințelor legale

 

CAT TIMP VA PUTEM PASTRA DATELE

OPTIMA ia măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele dvs cu caracter personalesunt disponibile numai atâta timp cât este necesar pentru scopul în care au fost procesate sau atâta timp cât este necesar conform prevederilor oricărui contract, oricărei legi în vigoare ori în scopuri statistice, făcând obiectul unei protecţii corespunzătoare.

 

DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

  • Puteti solicita accesul la datele dumneavoastra personale detinute de OPTIMAsi, de asemenea, rectificarea acestor date, daca considerati ca sunt inexacte.
  • Puteti, de asemenea, sa va retrageti oricand consimtamantul (daca prelucrarea datelor se intemeiaza pe consimtamant), sa va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra personale, sau sa solicitati stergerea acestor date, precum si, sa solicitati restrictionarea procesarii datelor dumneavoastra.
  • OPTIMA poate solicita informatii suplimentare necesare pentru a va confirma identitatea inainte de a va permite accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal sau de a actiona in legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra mentionate anterior.
  • Va rugam sa retineti ca, in cazuri justificate, societatii IOPTIMA ii este permis prin lege să refuze să acționeze conform cererilor de mai sus, caz în care OPTIMA vă va oferi o justificare pentru acest refuz.
  • De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la adresa: Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, România, telefon: +40318059211, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro
  • Puteți formula cererile de mai sus în legătură cu drepturile dvs., contactând OPTIMA sau Ofițerul de Protecție a Datelor al OPTIMA. Detaliile de contact sunt furnizate în secțiunea „Contact privind prelucrarea si protectia datelor cu caracter personal „de mai jos.

 

CONTACT PRIVIND PRELUCRAREA SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de drepturile dvs. descrise mai sus, vă rugăm să ne contactați:

Optima Solutions Services SRL 

Adresa sediului : Bucuresti, B-dul Dimitrie Pompei nr. 10A, Cladirea C1, etaj 3, sector 2 inregistrata la Oficiul Comertului sub nr. J40/9804/2010, cu cod unic de inregistrare 27516047 atribut fiscal RO.

 

Responsabil cu protectia datelor:

Adresa e-mail: protectiadatelor@optimacall.ro
Numar telefon: 021 300 19 45 – cu tarif aplicabil conform politicilor de tarifare ale operatorului dumneavoastra de telefonie
Adresa de corespondenta: Bucuresti, Bd. Dimitrie Pompei, nr.10 A, cladirea C1, etaj 3, sector 2

 

Preferinte de confidentialitate